Carlos Acevedo · Cloudyx
Automatizo las tareas que hoy consumen horas, ordeno la información que está regada y hago que la atención a sus clientes no dependa de que alguien esté disponible.
Diagnóstico rápido
Elija la que más le suene. Le muestro qué se puede hacer y en cuánto tiempo.
Lo que más me piden
La mayoría de mis clientes no necesita un sistema hecho a la medida. Necesita que unas cuantas tareas dejen de hacerse a mano.
Quien escribe recibe respuesta al instante, a cualquier hora, con la información correcta de su negocio.
El cliente agenda solo, recibe confirmación y recordatorio, y usted deja de perder citas por olvido.
El pedido entra, se registra, se calcula el total y el cliente sabe en qué va sin tener que preguntar.
Cada noche llegan las ventas del día, comparadas con ayer y con la semana pasada. Sin armar nada.
Los mensajes de cobro salen solos y escalonados. Nadie tiene que hacer la llamada incómoda.
Aviso cuando algo está por acabarse o por vencerse, antes de que sea un problema.
Pagos virtuales, en efectivo y cuentas de cobro cruzados solos. Sin rearmar la historia cada mes.
Seguimiento del envío y aviso al cliente cuando sale y cuando llega. Sin que nadie tenga que llamarlo.
Asignación, recordatorios y control de lo que hay que hacer, sin depender de la memoria de nadie.
Atención al cliente con inteligencia artificial
No es un menú de opciones ni un robot que contesta cualquier cosa. Es un asistente entrenado con su catálogo, sus precios y sus reglas, que sabe cuándo resolver y cuándo pasarle la conversación a una persona.
Orden y entendimiento del negocio
Antes de automatizar hay que entender. Es la parte que no se ve y la que evita gastar el dinero dos veces.
El costo real de cada producto o servicio, con insumos, tiempo y transporte incluidos. Casi siempre sorprende.
Cuál de sus productos o servicios rinde y cuál se lleva el tiempo sin dejar nada. Ordenados de mayor a menor.
Cuánto hay que vender al mes para cubrir costos, y cuánto para llegar a la meta que usted se ponga.
Y algo que importa más de lo que parece: le explico cómo leer esos números para que no dependa de mí. El trabajo termina cuando usted entiende su propio negocio mejor que yo.
Trayectoria
No aprendí esto en un curso. Lo aprendí dentro de una operación real, viendo qué se rompe y por qué se rompe.
Cartera, inventario, logística, conciliación de pagos, integraciones con entidades financieras, administración de servidores y manuales de proceso. La parte que se ve es el software; la parte que sirve es entender por qué la operación falla antes de escribir una línea de código.
Sé leer un negocio, no solo programarlo. Puedo sentarme con el dueño a mirar sus números y con el desarrollador a revisar el código, y hablarles a los dos en su idioma.
Servicios
Casi todos empiezan por lo primero. No hace falta comprometerse con un proyecto grande para ver si esto sirve.
Una tarea concreta que hoy consume horas y pasa a ejecutarse sola. Precio cerrado y resultado visible en semanas.
Para saber cuánto entra, cuánto sale y cuánto queda. Casi siempre es lo que hace falta antes de automatizar.
Cuando el problema no cabe en una automatización suelta, o cuando quiere que alguien esté pendiente cada mes.
Trabajo realizado
Algunos clientes prefieren no aparecer con nombre. Los describo por lo que se resolvió, que es lo que importa.
Desarrollo y mantenimiento de los sistemas que sostienen la operación diaria: control de cartera, inventario y logística entre sedes, integraciones con entidades financieras y administración de servidores. Incluyó la documentación formal de los procesos de despliegue, soporte, control de calidad e infraestructura.
Información dispersa entre sedes, cartera sin visibilidad consolidada y procesos técnicos sin documentar.
Sistemas propios en operación diaria, procesos documentados y un equipo que puede sostenerlos sin depender de una sola persona.
Auditoría técnica completa y diseño de la experiencia de uso de un sistema de cartera sobre Django REST y React, que consolida información de cuatro plataformas financieras distintas. Entregué los wireframes y los lineamientos de interfaz que guiaron al equipo de desarrollo.
Cuatro plataformas separadas, sin criterio unificado de interfaz y sin una vista consolidada de la cartera.
Un solo sistema con las cuatro fuentes integradas y lineamientos escritos que el equipo puede seguir sin supervisión constante.
Catálogo interactivo optimizado para celular, con búsqueda, filtros por categoría y cambio entre precio de contado y crédito, más dos catálogos en PDF con la lógica de precios y la identidad de marca aplicadas. Funciona en Android y en iPhone sin instalar nada.
Fotos sueltas y listas de precios enviadas por chat, con precios que había que explicar caso por caso.
Un enlace que el cliente abre y navega solo, con los precios correctos y sin intervención del vendedor.
Rediseño de la interfaz y reestructuración de la base de datos de un sistema de evaluación psicométrica, incluyendo los campos propios del contexto colombiano —cédula, EPS, fondos de pensión y cesantías, caja de compensación— con tablas de catálogo actualizadas. Desplegado en servidor propio.
Interfaz difícil de usar y datos de registro que no correspondían a la realidad normativa del país.
Registro completo y correcto desde el primer intento, con una interfaz que el evaluado entiende sin ayuda.
Cómo trabajo
Automatizar un proceso desordenado solo produce desorden más rápido, y toca pagarlo dos veces. Por eso el orden importa tanto como el resultado.
Una hora sin costo, donde usted me cuenta cómo funciona su negocio hoy. No llevo propuesta a esa reunión.
Qué se puede resolver, en qué orden y qué sinceramente no vale la pena tocar. Ese documento es suyo, trabajemos juntos o no.
Si el proceso no está claro, se aclara primero. Es la parte que no se ve y la que evita gastar el dinero dos veces.
Cada etapa con entregables definidos por escrito. Se puede parar al final de cualquiera y quedarse con lo entregado funcionando.
Un sistema que solo yo entiendo no sirve. El trabajo termina cuando su equipo puede usarlo sin mí.
A quién le sirve
Desde un negocio de un solo punto hasta operaciones con varias sedes. Si hay una tarea que se repite todos los días, hay algo que hacer.
Comercio, restaurantes, salud, servicios, academias, distribución, manufactura. Lo que se repite entre sectores no es el negocio: es el desorden.
Base en Pereira y trabajo remoto en cualquier ciudad. Las reuniones son virtuales y la entrega es la misma.
Compromisos
Si un trabajo me toma más de lo previsto, el valor no cambia. El riesgo del cálculo es mío, no suyo.
Código, documentación y accesos. Si un día decide seguir sin mí, todo queda funcionando y explicado.
Prefiero perder un proyecto a venderle algo que no le va a servir. Es lo que hace que la segunda conversación exista.
No prometo más seguidores ni reemplazo a su contador. Sí hago que la información llegue ordenada a quien la necesita.
Siguiente paso
Usted me cuenta cómo funciona su operación hoy y qué le gustaría que fuera más fácil. Yo le digo con honestidad qué se puede mejorar y qué no. Sin compromiso, y con un documento escrito al final que se queda usted.